Vandaag begint mijn derde week bij mijn nieuwe baan en ik wil er uiteraard graag wat over vertellen want o, wat heb ik het er naar mijn zin!
Ik hou van de hectiek en de drukte van Schiphol. Ik hou van de verschillende soorten mensen die ik tegen kom. Mensen die allemaal iets van me willen en dat natuurlijk allemaal tegelijkertijd. Het voelt erg fijn om dan ook heel veel mensen te helpen, een goede service te bieden en dat allemaal in een kort tijdsbestek. Het is dan ook heel vervelend als het niet kan omdat bijvoorbeeld de passagier te laat is en daar dus staat met zijn hele gezin. Hij heeft uren in de file gestaan, zijn vrouw heeft een jankende baby op haar arm, een schoonmoeder die slecht ter been is, zijn broer die net overleden is en tot overmaat van ramp hebben ze ook nog eens overgewicht in hun bagage. Natuurlijk missen zulke gevallen dan ook nog hun vliegtuig ook.
Schrijnend, maar zo zijn er nog tientallen gevallen op een dag. Ik voel me dan heel rot voor hen maar gelukkig heb ik daar vrij weinig tijd voor.
Je zou denken dat mensen aardig en vrolijk zijn omdat ze op vakantie gaan of terug naar huis maar dat valt tegen! Passagiers kunnen ongelooflijk bot en onvriendelijk doen om wat voor reden dan ook.
Voorbeeld: Er kwam een vrouw naar me toe en ze vroeg de weg naar een bepaalde gate en waar ze haar tax kon terug krijgen. Hierop antwoordde ik: ‘Mag ik alstublieft uw boarding pass zien?’. ‘WAAROM MOET JIJ MIJN BOARDING PAS ZIEN? HE? HE? HE?’.
Of deze: ‘Meneer, bent u ervan bewust dat u overbagage heeft?’. ‘Nee’. ‘Dan zult u voor uw overbagage moeten betalen of is er misschien iets wat u uit uw koffer kunt halen?’ ‘Mevrouw, ik heb haast. Ik sta al maar liefst dertig minuten in de rij en als ik mijn vlucht mis IS DAT UW SCHULD!’.
Veel passagiers met overbagage proberen je ook gewoon over te halen om toch de koffer in te nemen en halen verzinnen daarvoor ook allerlei smoesjes. Of ze vragen het gewoon.
‘Oh mevrouw, mijn vrouw heeft zoveel cosmetica rommel bij dr, kunt u niet gewoon een uitzondering maken?’. Apart dat hij de spullen van zijn vrouw ‘rommel’ noemde, ik moest er toch wel even om lachen..
Er zijn ook leuke momenten:
‘Mevrouw, mag ik uw handbagage even zien? Wat een mooie tas heeft u!’ ‘Welke? Deze of deze?’ ‘Die Jimmy Choo natuurlijk’. ‘O MIJN GOD. JIJ ZIET HET GEWOON! Ik kom uit Cuijk en denk maar niet dat daar iemand geïnteresseerd in is’…
Ik vind het werk echt heel leuk. Zo veel verschillende reacties en zo veel verschillende mensen. Van mensen die zich compleet nederig en dankbaar opstellen tot ongelofelijke botteriken. Er komen zo op een dag dus ook heel veel verschillende emoties los. Dat maakt het leuk en afwisselend. En voor alle vliegers onder ons: Zorg alsjeblieft dat je op tijd op de luchthaven bent want het kan ongelofelijk druk zijn, vooral in de zomer. Ik vind het namelijk echt heel vervelend voor je als je je vlucht mist en ik kan je niet meer helpen
…
